Livrare si plata
POLITICA DE LIVRARE ȘI RETURNARE
INFORMAȚII GENERALE
Prezenta politică de livrare și returnare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru și reglementează condițiile de livrare, returnare și schimbare a produselor de pescuit comercializate.
POLITICA DE LIVRARE
Zonele de Livrare
România: Livrăm în toate localitățile din România prin servicii de curierat specializate
Costurile de Livrare
Comenzi sub 1000 RON: Taxa de livrare 25 RON
Comenzi peste 1000 RON: Livrare GRATUITĂ
Produse voluminoase (lansete peste 3m, lăzi de pescuit mari): Se aplică taxa suplimentară de 20 RON
Livrare în București și Ilfov: Taxa de livrare 25 RON (indiferent de valoarea comenzii)
Timpul de Livrare
Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare
Produse pe comandă: 5-10 zile lucrătoare
Perioada sărbătorilor: Timpul de livrare poate fi prelungit cu 1-2 zile
Metode de Livrare
Curier la domiciliu - Livrare la adresa specificată
Puncte de ridicare - Ridicare din punctele partenere (Fan Courier, DPD, etc.)
Easybox/Locker - Disponibil în marile orașe
Procesul de Livrare
Veți primi SMS/email cu numărul de tracking după expedierea comenzii
Curierul vă va contacta cu 30-60 minute înainte de livrare
La livrare, verificați coletul în prezența curierului
Plata se poate face ramburs sau online (card bancar, transfer bancar)
POLITICA DE RETURNARE
Dreptul de Returnare
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Condiții pentru Returnare
Produsele pot fi returnate dacă:
Sunt în starea originală, nefolosite și nedeteriorate
Sunt în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
Sunt însoțite de factura de achiziție
Nu prezintă urme de uzură sau utilizare
Produse Care NU Pot Fi Returnate
Momeala vie sau naturală (râme, viermi, etc.)
Produse personalizate sau confecționate la comandă
Produse cu defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
Articole deteriorate din vina clientului
Procedura de Returnare
Pasul 1: Anunțarea Returnării
Contactați-ne în termen de 14 zile prin:
Email: contact@zhengfishing.ro
Telefon: 0755 593 124
Formularul de pe site
Pasul 2: Completarea Formularului
Completați formularul de returnare (disponibil pe site)
Specificați motivul returnării
Alegeți între rambursare sau schimb
Pasul 3: Expedierea Produsului
Ambalați produsul în ambalajul original
Includeți formularul de returnare și factura
Expediați la adresa: [Adresa magazinului]
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client
Procesarea Returnării
Verificăm produsul returnat în maximum 3 zile lucrătoare
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la acceptarea returnării
Banii se restituie prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare
POLITICA DE SCHIMBARE
Condiții pentru Schimb
Produsul poate fi schimbat în termen de 14 zile
Același produs în altă mărime/culoare (dacă este disponibil)
Diferența de preț se achită suplimentar sau se restituie
Schimb pentru Defecte
Produse cu defecte de fabricație se schimbă GRATUIT
Garantia se aplică conform termenilor producătorului
Transport gratuit pentru produse defecte
POLITICA DE GARANȚIE
Termene de Garanție
Lansete și mulinete: 12-24 luni (conform producătorului)
Echipamente electronice (sonare, baterii): 12 luni
Accesorii textile: 6 luni
Consumabile (fire, plumbi, carlige): Fără garanție
Excluderi de la Garanție
Uzura normală prin utilizare
Deteriorări cauzate de neglijență sau utilizare necorespunzătoare
Modificări aduse produsului de către client
Deteriorări cauzate de factori externi (intemperii extreme, accidente)
CONTACT
Pentru orice întrebări legate de livrare sau returnare:
Email: comenzi@zhengfishing.ro / contact@zhengfishing.ro
Telefon: 0755 593 124
Program: Luni-Vineri: 9:00-18:00, Sâmbătă: 9:00-14:00
Adresa: Ghirlandei, nr. 2B, Com. Dobroeşti, Ilfov
Ultima actualizare: Mai 2025
Notă: Prezenta politică poate fi modificată oricând. Versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii se aplică pentru acea comandă.