TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Despre Magazin

Prezentul site de comerț electronic este operat de ZEN SOCIAL MEDIA S.R.L.

, societate comercială înregistrată în România cu următoarele date:

• Denumire: SC ZEN SOCIAL MEDIA S.R.L..

• CUI: RO47065677

• Nr. Reg. Com.: J23/7335/2022

• Sediul social:  Ghirlandei, nr. 2B, Com. Dobroeşti, Ilfov

• Capital social subscris și vărsat: 250 RON

• Telefon: 0755 593 124

• Email: contact@zhengfishing.ro

1.2 Domeniul de Activitate

Comercializăm articole și echipamente de pescuit sportiv, accesorii și consumabile pentru pescuitul în apele României, în conformitate cu legislația în vigoare.

1.3 Aplicabilitatea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate prezentii termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. DEFINIȚIILE UTILIZATE

• Site-ul: Website-ul zhengfishing.ro și toate paginile aferente

• Vânzătorul:  SC ZEN SOCIAL MEDIA S.R.L..

• Cumpărătorul/Clientul: Persoana fizică sau juridică care plasează comenzi

• Produse: Articole de pescuit comercializate prin site

• Comandă: Solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse

• Contract: Acordul între vânzător și cumpărător pentru vânzarea produselor

3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONTUL DE UTILIZATOR

3.1 Crearea Contului

• Înregistrarea pe site este gratuită și opțională pentru plasarea comenzilor

• Datele furnizate trebuie să fie corecte și actualizate

• Fiecare utilizator poate avea un singur cont activ

• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești termeni

3.2 Responsabilitățile Utilizatorului

• Păstrarea confidențialității datelor de acces

• Notificarea imediată în cazul utilizării neautorizate a contului

• Actualizarea datelor personale când este necesar

• Utilizarea contului exclusiv pentru scopuri legale

3.3 Protecția Datelor

Datele personale sunt procesate conform Regulamentului GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

4. PRODUSE ȘI PREȚURI

4.1 Descrierea Produselor

• Toate produsele sunt descrise cât mai fidel posibil

• Imaginile au caracter ilustrativ

• Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători

• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile tehnice

4.2 Disponibilitatea Produselor

• Produsele afișate sunt disponibile în limita stocului

• Stocul este actualizat în timp real

• Pentru produse pe comandă, timpul de livrare este specificat

• Putem anula comenzile pentru produse indisponibile

4.3 Politica de Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA

• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă

• Pentru comenzile plasate, se aplică prețul de la momentul confirmării

• Promociile sunt valabile în limita stocului și a perioadei specificate

5. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR

5.1 Procesul de Comandă

1. Selectarea produselor și adăugarea în coș

2. Completarea datelor de facturare și livrare

3. Alegerea modalității de plată și livrare

4. Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului "Finalizează comanda"

5. Primirea confirmării prin email

5.2 Confirmarea Comenzii

• Confirmarea comenzii se face prin email în maximum 24 ore

• Comenzile se procesează în ordinea primirii

• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazuri excepționale

• Clientul este notificat despre orice modificare a comenzii

5.3 Modificarea și Anularea Comenzilor

• Comenzile pot fi modificate până la expediere

• Anularea se poate face telefonic sau prin email

• Pentru comenzi deja expediate, se aplică politica de returnare

• Anularea după expediere poate implica costuri suplimentare

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

6.1 Opțiuni de Plată

• Plata online: Card bancar (Visa, Mastercard)

• Transfer bancar: În contul specificat pe factură

• Ramburs: La livrare, în numerar

• Rate: Prin partenerii financiari (unde este disponibil)

6.2 Securitatea Plăților

• Toate tranzacțiile online sunt securizate SSL

• Nu stocăm datele cardului bancar

• Procesarea plăților se face prin procesatori autorizați

• Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Zonele de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate.

7.2 Timpul de Livrare

• Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare

• Produse pe comandă: 5-10 zile lucrătoare

• Condiții speciale: Pot prelungi timpul de livrare

7.3 Responsabilități la Livrare

• Verificarea coletului în prezența curierului

• Semnalarea deteriorărilor aparente

• Refuzul coletelor deteriorate vizibil

• Păstrarea documentelor de transport

8. RETURNAREA ȘI GARANȚIA PRODUSELOR

8.1 Dreptul de Returnare

Conform OUG 34/2014, aveți 14 zile pentru returnarea produselor fără justificare.

8.2 Condițiile de Returnare

• Produsele trebuie să fie în starea originală

• Ambalajul original trebuie păstrat

• Costurile de returnare sunt suportate de client

• Anumite produse sunt excluse de la returnare

8.3 Garanția Produselor

• Garanția se acordă conform termenilor producătorului

• Termenii variază între 6-24 luni în funcție de produs

• Garanția acoperă defectele de fabricație

• Excluderile de garanție sunt specificate în politica dedicată

9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

9.1 Drepturile de Autor

• Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor

• Reproducerea necesită acordul scris al proprietarului

• Logo-urile și mărcile aparțin proprietarilor respectivi

• Utilizarea neautorizată constituie încălcare a drepturilor

9.2 Utilizarea Permisă

• Vizualizarea și descărcarea pentru uz personal

• Interzicerea utilizării comerciale fără autorizație

• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală

• Raportarea încălcărilor de drepturi

10. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

10.1 Limitări Generale

• Răspunderea se limitează la valoarea produselor vândute

• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale

• Excludem răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare

• Limitările se aplică în măsura permisă de lege

10.2 Cazuri de Exonerare

• Forța majoră și cazurile fortuite

• Defecțiuni ale sistemelor terțe

• Erori ale transportatorilor

• Acțiuni ale autorităților

11. COMUNICAREA ȘI RECLAMAȚIILE

11.1 Modalități de Contact

• Email: contact@zhengfishing.ro

• Telefon: 0755 593 124

• Adresa: Ghirlandei, nr. 2B, Com. Dobroeşti, Ilfov

• Program: Luni-Vineri: 9:00-18:00

11.2 Rezolvarea Disputelor

• Încercăm rezolvarea amiabilă a tuturor disputelor

• Termenul de răspuns: maximum 15 zile lucrătoare

• Pentru dispute nerezolvate: mediere sau arbitraj

• Instanța competentă: Tribunalul Bucuresti

12. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

12.1 Legea Română

Prezentul contract se reglementează de legile României, inclusiv:

• Codul Civil

• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

• Regulamentul GDPR

12.2 Soluționarea Litigiilor

• Instanțele române sunt competente pentru litigii

• Se aplică procedura civilă română

• Medierea este încurajată pentru soluționarea disputelor

• Arbitrajul comercial este acceptat prin acord mutual

13. DISPOZIȚII FINALE

13.1 Modificarea Termenilor

• Termenii pot fi modificați oricând

• Modificările sunt publicate pe site

• Versiunea în vigoare la momentul comenzii se aplică

• Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor

13.2 Divizibilitatea

• Dacă o clauză devine nulă, restul termenilor rămân valabili

• Clauza nulă se înlocuiește cu o dispoziție validă similară

• Contractul își păstrează validitatea în ansamblu

• Interpretarea se face în spiritul bunei credințe

13.3 Intrarea în Vigoare

Prezentii termeni și condiții intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare.

Ultima actualizare: Mai 2025

Contact pentru întrebări: contact@zhengfishing.ro

Versiunea în limba română prevalează în caz de diferențe de interpretare cu versiunile în alte limbi.